Carta de Serviços ao Usuário

A Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública. O art. 7º estabelece que os órgãos e entidades abrangidos por essa Lei devem divulgar Carta de Serviços ao Usuário, com informações claras e precisas sobre cada serviço prestado.

A Carta de Serviços ao Usuário da Universidade Federal da Fronteira Sul tem por objetivo informar a comunidade sobre os serviços prestados pela Instituição, as formas de acesso, os compromissos assumidos e os padrões de qualidade no atendimento ao público.

Estruturada em torno dos serviços que podem ser acessados diretamente por todos os cidadãos, a Carta representa um compromisso com a qualidade no atendimento, a satisfação da comunidade interna e externa, a transparência e a efetividade dos serviços prestados.