Diretoria de Infraestrutura de T.I.

Diretoria de Infraestrutura de Tecnologia da Informação

Sigla: DITI

Competência:

• Gerenciar a execução das necessidades de Infraestrutura do PDTI;
• Gerenciar a elaboração do planejamento anual e acompanhar a sua execução;
• Gerenciar as atividades de desenvolvimento, implantação e manutenção de infraestrutura de rede, servidores e serviços;
• Gerenciar e participar da concepção e projeto de novos serviços;
• Gerenciar contratos de fornecedores de infraestrutura;
• Promover a criação e adoção de padrões e métodos;
• Promover e propor a organização dos fluxos de trabalho dentro da DITI;
• Participar de elaboração de editais de licitação;
• Gerenciar os contratos de manutenção dos ativos e sistemas sob sua responsabilidade;
• Solucionar incidentes que impactem na operação dos sistemas e serviços;
• Acompanhar a aprovação e implantação de mudanças;
• Gerenciar o catálogo de serviços de TI;
• Gerenciar os servidores lotados na Diretoria.

(49) 2049-2619

Voip: 2619

dir.diti@uffs.edu.br

Nome: Jefferson Caramori

jefferson.caramori@uffs.edu.br

(49) 2049-2612

Departamento de Redes de Telecomunicações

Sigla: DRT

Competência:

• Gerenciar a infraestrutura e os serviços de redes de telecomunicações institucionais;
• Gerenciar a infraestrutura e os serviços de telefonia fixa institucional;
• Gerenciar a infraestrutura de rede lógica no âmbito institucional;
• Gerenciar sistema de monitoramento de rede telecomunicações;
• Gerenciar licenças e garantias;
• Gerenciar a segurança de redes de telecomunicações institucionais;
• Realizar atendimento de 3º nível (N3) da infraestrutura de rede de telecomunicações;
• Fiscalizar contratos de soluções de redes de telecomunicações;
• Planejar aquisições de soluções de redes de telecomunicações;
• Capacitar os níveis de atendimento N1 e N2 dos serviços oferecidos.

(49) 2049-2617

Voip: 2617

diti.drt@uffs.edu.br

Nome: Neimar Marcos Assmann

neimar.assmann@uffs.edu.br

(49) 2049-2630

Departamento de Infraestrutura de Aplicações

Sigla: DIAPL

Competência:

• Gerenciar o ambiente de infraestrutura de aplicações;
• Gerenciar infraestrutura de virtualização;
• Gerenciar infraestrutura de armazenamento;
• Gerenciar a conectividade de rede de armazenamento de dados;
• Gerenciar a hospedagem de Páginas e Portais, Sistemas Web e aplicações;
• Participar de forma conjunta nos projetos de banco de dados;
• Gerenciar licenças e garantias;
• Gerenciar as políticas de cópia de segurança;
• Gerenciar a segurança do ambiente da infraestrutura de aplicações;
• Gerenciar a infraestrutura de correio eletrônicos;
• Gerenciar serviços de autenticação (CAFe, Autenticações de Usuário);
• Realizar atendimento de 3º nível (N3) de infraestrutura de aplicações;
• Fiscalizar contratos de infraestrutura de TI;
• Planejar aquisições de soluções de Infraestrutura de TI;
• Capacitar os níveis de atendimento N1 e N2 dos serviços oferecidos.

(49) 2049-2611

Voip: 2611

diti.diapl@uffs.edu.br

Nome: Geovano Lago Quatrin

geovano.quatrin@uffs.edu.br

(49) 2049-2614

Serviço Especial de Videoconferência

Sigla: SEVC

Competência:

• Gerenciar a infraestrutura e os serviços de videoconferência no contexto da UFFS;
• Prover suporte para equipamentos de audiovisual;
• Realizar a transmissão e gravação de eventos institucionais transmitidos por videoconferência;
• Prover suporte remoto em serviços audiovisuais tais como: operação do serviço de videoconferência; transmissão, edição e distribuição de áudio e vídeo;
• Gerenciar licenças e garantias;
• Gerenciar a segurança do sistema de videoconferência;
• Realizar atendimento de 3º nível (N3) de videoconferência;
• Fiscalizar contratos de soluções de videoconferência;
• Planejar aquisições de soluções de videoconferência;
• Capacitar os níveis de atendimento N1 e N2 dos serviços oferecidos.

(49) 2049-2608

Voip: 2608

videoconferencia@uffs.edu.br

Nome: Mauricio Canali Xavier

mauricio.xavier@uffs.edu.br

(54) 3335-8531

Divisão de Operações de Tecnologia da Informação

Sigla: DIOTI

Competência:

• Gerenciar a infraestrutura de suporte aos serviços de TI institucionais;
• Gerenciar os atendimentos de TI (Central de Serviços - N1);
• Coordenar a equipe de atendimento (técnicos, assistentes e estagiários);
• Gerenciar o FAQ do sistema de atendimento de TI (Identificar, documentar e divulgar à comunidade universitária soluções para problemas recorrentes;);
• Gerenciar a qualidade do atendimento de TI;
• Encaminhar os problemas não resolvidos para o atendimento de 2º nível (N2);
• Desenvolver e manter, em conjunto com os setores específicos, manuais e guias dos serviços prestados pela SETI;
• Acompanhar o processo de implantação e atualização de soluções e serviços em TI;
• Gerenciar o portfólio de serviços de Infraestrutura/Suporte;
• Promover as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI – ITIL;
• Gerenciar padrões e procedimentos de atendimento e suporte;
• Gerenciar contas do serviços de correio eletrônico;
• Gerenciar lista de correio eletrônico;
• Gerenciar licenças e garantias;
• Gerenciar o serviço de impressão institucional;
• Fiscalizar contratos de equipamentos de TI do usuário final;
• Planejar aquisições de equipamentos de TI do usuário final;
• Manter a infraestrutura do Data Center.

(49) 2049-2610

Voip: 2610

diti.doti@uffs.edu.br

Nome: Rafael Arcari

rafael.arcari@uffs.edu.br